1. INTRODUCTION
La société PHENIX SPORT, dont l’entrepôt est situé au 6 RUE ADOLPHE DE ROTHSCHILD 06000 NICE (France), accorde une importance primordiale à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients, prospects et visiteurs du site. À ce titre, nous nous engageons à traiter vos données de manière transparente, sécurisée et conforme à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 et à la loi Informatique et Libertés modifiée. Cette politique de confidentialité détaille les modalités selon lesquelles nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles.
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services et au respect de nos engagements contractuels et légaux. Ces données peuvent inclure :
Informations d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
Données de facturation et de paiement : mode de paiement utilisé, coordonnées bancaires (traitées par nos partenaires certifiés), historique de paiement.
Informations de livraison : adresse complète de livraison, instructions spécifiques, créneaux horaires souhaités.
Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, durée de la session, pages consultées, provenance géographique approximative.
Échanges avec le service client : contenu des messages, date et heure, canal utilisé (email, téléphone, chat en ligne).
Préférences marketing : inscription à la newsletter, fréquence des emails souhaitée.
Ces données sont soit fournies directement par vous (formulaires, compte client, commandes), soit collectées automatiquement lors de votre navigation sur notre site.
3. FINALITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Les données collectées ont pour objectifs :
D’assurer le traitement, le suivi et la livraison de vos commandes.
De gérer la relation client, y compris la gestion des réclamations, du service après-vente et des garanties.
De personnaliser votre expérience client, tant en ligne qu’en boutique.
De vous adresser des communications commerciales, des offres spéciales ou des actualités (sous réserve de votre consentement explicite).
D’assurer le bon fonctionnement, l’optimisation et la sécurité du site internet.
De satisfaire à nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.
Chaque traitement de données repose sur une base juridique clairement identifiée, telle que l’exécution d’un contrat, votre consentement, notre intérêt légitime ou une obligation légale.
4. BASE LEGALE DU TRAITEMENT
Nous traitons vos données personnelles conformément à l’une des bases juridiques suivantes :
Exécution d’un contrat : pour traiter vos commandes, livrer les produits, gérer votre compte client.
Consentement explicite : pour l’envoi de newsletters, d’offres personnalisées, ou l’installation de certains cookies.
Intérêt légitime : pour améliorer nos services, prévenir la fraude ou réaliser des statistiques.
Obligation légale : pour conserver certaines données à des fins fiscales ou administratives.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
5. PARTAGE DES DONNÉES
Nous partageons vos données uniquement avec des tiers de confiance, dans le cadre strict de nos prestations :
Prestataires de services : prestataires logistiques, solutions de paiement, hébergeurs web, développeurs, services de maintenance.
Partenaires commerciaux : uniquement si vous y avez consenti, pour recevoir des offres ciblées.
Autorités publiques ou judiciaires : uniquement en cas d’obligation légale ou de réquisition.
En aucun cas, nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
6. TRANSFERT DES DONNÉES HORS DE L’UNION EUROPÉENNE
Dans certains cas, vos données peuvent être transférées hors de l’Espace Économique Européen, notamment si nous faisons appel à des prestataires situés en dehors de l’UE (ex : hébergement, services cloud). Ces transferts sont systématiquement encadrés par des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne, ou par des règles d’entreprise contraignantes lorsque cela est applicable.
7. CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos données personnelles pour une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données relatives aux commandes et à la facturation : 10 ans, conformément à la législation comptable.
Données de contact et échanges clients : 3 ans après le dernier contact actif.
Données marketing (sous consentement) : 3 ans après la dernière interaction.
Cookies et données de navigation : 13 mois maximum après dépôt.
À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
8. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.
Droit de rectification : corriger des données inexactes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement dans certains cas.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements (ex : prospection).
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à :
PHENIX SPORT
Adresse : 6 RUE ADOLPHE DE ROTHSCHILD 06000 NICE
Email : contact@eclatvelo.fr
Téléphone : +33 7 80 97 90 34
Une copie d’un justificatif d’identité pourra être demandée pour garantir la sécurité de vos données.
9. SECURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques (pare-feux, cryptage SSL, protection des bases de données) et organisationnelles (limitation des accès, procédures internes) pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données personnelles. Nos prestataires sont sélectionnés pour leur conformité aux standards de sécurité et de protection des données.
10. UTILISATION DES COOKIES
Notre site utilise différents types de cookies :
Cookies strictement nécessaires : pour le bon fonctionnement du site (panier, navigation sécurisée).
Cookies de performance : pour analyser l’usage du site et améliorer l’expérience utilisateur.
Cookies de personnalisation : pour retenir vos préférences.
Cookies publicitaires : pour vous proposer des contenus personnalisés (avec votre accord).
Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences dans votre navigateur ou via le bandeau de gestion des cookies présent sur notre site.
11. MISE A JOUR DE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette politique peut être modifiée à tout moment pour tenir compte de l’évolution de la législation ou des pratiques de PHENIX SPORT. La version en vigueur est celle publiée sur notre site. La date de mise à jour figure en bas de ce document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
12. CONTACT
Pour toute question relative à cette politique ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : contact@eclatvelo.fr
Téléphone : +33 7 80 97 90 34