1. PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE
Nous acceptons les principales cartes bancaires utilisées dans l’espace européen :
Lorsque vous optez pour le paiement par carte bancaire (Visa ou Mastercard), vous êtes redirigé vers notre plateforme de paiement sécurisée, fournie par un prestataire certifié (conforme à la norme PCI DSS). Toutes les transactions sont protégées par le protocole SSL (Secure Socket Layer) qui chiffre les données sensibles (numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme) afin qu’elles ne puissent être ni interceptées ni utilisées frauduleusement.
Aucun numéro de carte n’est stocké sur notre site. Les informations que vous saisissez sont transmises directement au serveur sécurisé de notre partenaire, garantissant une confidentialité totale de vos données.
2. PAIEMENT PAR VIREMENT BANCAIRE
Vous préférez un règlement par virement ? Cette option est tout à fait possible sur notre boutique en ligne.
Au moment de valider votre commande, il vous suffit de choisir « Paiement par virement bancaire ». Une fois votre commande finalisée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant l’ensemble de nos coordonnées bancaires (IBAN, BIC, nom du bénéficiaire). Il vous suffira ensuite d’effectuer le virement auprès de votre établissement bancaire.
Quelques points importants à retenir :
Votre commande sera traitée et expédiée uniquement après réception du paiement sur notre compte.
Afin d’accélérer le processus, nous vous recommandons de nous envoyer une preuve de virement (capture d’écran, reçu bancaire…) à l’adresse : sav@eclatvelo.fr.
Le délai de traitement peut varier de 24 à 72 heures selon les délais interbancaires.
3. SECURITE POUR VOS TRANSACTIONS
La sécurité de vos informations bancaires est pour nous une priorité absolue. Pour garantir la confidentialité et l’intégrité de vos paiements, nous avons choisi de collaborer exclusivement avec des prestataires de services de paiement reconnus et agréés.
Nos solutions intègrent les dernières avancées en matière de cybersécurité :
Technologie de chiffrement SSL 256 bits
Authentification 3D Secure (demande de validation par SMS ou application bancaire)
Aucune donnée bancaire stockée sur nos serveurs
Cela signifie que vous pouvez effectuer vos achats sur notre site en toute confiance, en ayant l’assurance que vos données sont traitées dans un cadre 100 % sécurisé.
4. PROCESSUS DE PAIEMENT
Nous avons conçu notre processus de paiement pour qu’il soit rapide, intuitif et fluide, quel que soit le mode choisi. Voici les grandes étapes :
➤ Étape 1 : Choix du moyen de paiement
Une fois votre panier rempli et vos informations de livraison renseignées, vous choisissez entre le Paiement par carte bancaire ou le Paiement par virement bancaire
➤ Étape 2 : Saisie sécurisée de vos informations
Si vous choisissez le paiement par carte, saisissez vos coordonnées bancaires sur l’interface protégée.
Si vous optez pour le virement, patientez jusqu’à la réception de notre e-mail avec les informations bancaires.
➤ Étape 3 : Confirmation de la commande
Pour les paiements par carte, la transaction est validée en quelques secondes. Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation.
Pour les virements, la commande est confirmée dès réception du paiement. Vous serez alors notifié par e-mail du lancement de l’expédition.
5. SERVICE CLIENT
Une question, un doute ou un souci technique lors de votre paiement ? Notre service client est à votre écoute pour vous accompagner et résoudre rapidement toute situation.
Vous pouvez nous contacter :
E-mail à : sav@eclatvelo.fr
Téléphone au : (+33) 7 80 97 90 34
Nous vous garantissons un accompagnement personnalisé et une prise en charge rapide, que ce soit pour un problème technique, un changement de mode de paiement ou une demande d’annulation avant expédition.
6. CGV
Avant de procéder à votre achat, nous vous encourageons à consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV). Elles définissent les règles encadrant les paiements, les livraisons, les retours, les remboursements ainsi que les engagements réciproques entre vous et PHENIX SPORT
Vous y trouverez des réponses précises à toutes vos interrogations relatives à la validation des commandes, les modalités de paiement, les conditions d’annulation ou de rétractation et les délais de remboursement éventuel.